Nuevos cambios en todos los contratos de telefonía móvil.

31 octubre, 2022

Con la publicación de la Ley General de Telecomunicaciones el pasado mes de junio en el BOE, y que entrará en vigor, de manera obligatoria, el 1 de noviembre, los operadores estarán obligados, a modificar los contratos de telefonía móvil de sus clientes.

Por poner un par de ejemplos, deberán proporcionar un resumen simplificado y sencillo de sus facturas o limitar la duración de los contratos, además de notificarlo a sus clientes siendo la fecha límite el 31 de octubre.

Permanencia y duración de los contratos.

Respecto a la permanencia, los contratos indefinidos desaparecen, dando paso a contratos de un máximo de 24 meses prorrogables, medida que ha sido muy bien acogida por las diferentes organizaciones de consumidores y usuarios.

Baja sin penalización.

Cuando el operador decida aumentar su tarifa conllevando un coste mayor al consumidor, el cliente tendrá derecho a darse de baja, de manera inmediata, sin penalizaciones y sin importar la permanencia.

Un matiz importante a tener en cuenta en este aspecto es si se ha adquirido un terminal que el operador financia, en 48 mensualidades por ejemplo, aunque el contrato sea de un máximo de 24 meses, en el caso de darse de baja sin haber finalizado el pago de las cuotas, se deberá abonar la parte que quede por abonar o devolver el dispositivo, según las condiciones contractuales.

Nuevos cambios en todos los contratos de telefonía móvil.

¿Portabilidad Gratuita?

También se establece que el cambio de operador por parte del cliente manteniendo el número de teléfono, debe ser gratuito. Hasta la fecha, en la gran mayoría de los casos, este gasto era absorbido por el operador receptor de la portabilidad, evidentemente hacer lo contrario era desincentivar al cliente para el cambio de compañía.

Despliegue de redes e infraestructuras.

A pesar de estas medidas enumeradas anteriormente, la nueva Ley General de Telecomunicaciones todavía tiene un largo camino legislativo que recorrer, aún quedan pendientes la aprobación de más de 90 reales decretos y órdenes ministeriales para la concreción de la Ley, quedando pendientes temas tan vitales como el despliegue de redes e infraestructuras.