Unificación de costes de telecomunicaciones, facturas operadores, VOZ IP

14 de Octubre de 2016

Problemática

En primer lugar el problema común que se encuentran los usuarios responsables de asignar o imputar los costes de telecomunicaciones de grandes compañías o incluso de revendedores de tráfico telefónico a través de VOZ IP y otros canales, es la integración de las diferentes fuentes de bases de datos de las que disponen para su análisis y gestión.

Una de las premisas de Emprosoft es el dar una solución integral a sus clientes, desarrollando soluciones a medida para algunos e incluyendo mejoras en las versiones estándar.

Fuentes de datos, facturas, VOZ IP, comunicaciones unificadas.

El gestor o responsable de imputación de costes puede recibir, descargar o consultar, mensualmente:

–Facturas de operadores de telefonía, fijo, móvil y datos.

–Los registros detallados de llamadas, o CDR si dispone de un sistema CISCO, AVAYA o similar que utiliza para comunicaciones por VOZ IP.

-Incluso información de uso de SKYPE for Business, o algún otro sistema de comunicaciones unificadas.

Como consecuencia existe una problemática que surge durante el proceso de la integración de las Comunicaciones Unificadas. Qué duda cabe que es una ardua tarea el recabar esta información, pero ahí no se acaba el tratamiento de estos datos, además hay que comparar y contrastar datos, imputar costes según el nivel deseado, sacar informes y enviarlos, incluso facturar a terceros (en el caso de revendedores de tráfico) u otras aplicaciones que el cliente necesite o desee realizar con estos datos.

Optimización de la gestión de las comunicaciones unificadas.

Según las experiencias relatadas por nuestros clientes, la mejor manera es disponer de una plataforma que integre todos esos datos: las facturas de telefonía fija, las de móvil y las de su sistema de Comunicaciones Unificadas y que sea capaz de realizar todas las tareas necesarias tanto a nivel de imputación de costes, como informativa o de análisis de la forma más automatizada posible.

A través de sus propios desarrollos, Emprosoft, con más de 30 años de experiencia en el sector, ha desarrollado una Plataforma de Integración de Gestión de Datos de Telecomunicaciones (Siftel Web 3.0), de la cual ya está disfrutando alguno de nuestros clientes.

En conclusión, una vez usada la plataforma queda demostrado que el desarrollo de aplicaciones internas y el personal dedicado a llevar a cabo esta tarea, a largo, incluso medio plazo acaba saliendo más cara que disponer de una plataforma siempre actualizada y administrada por especialistas, que mantienen siempre al día el sistema en cuanto a cambios en soportes y funcionalidades.

Capacidad de adaptación.

En la actualidad se siguen incorporando necesidades específicas de los usuarios, y ya se está trabajando para que Siftel Web 3.0, pueda incorporar otros costes de las empresas como son los de flotas de vehículos y de contratación externa.

En resumen, cualquier registro detallado (base de datos, fichero texto, Excel, etcétera) estructurado y accesible, es susceptible de ser integrado y gestionado por Siftel Web 3.0.