¿QUÉ ES EL TRÁFICO EN ITINERANCIA?¿Y EL ROAMING?
La itinerancia es un concepto utilizado en comunicaciones inalámbricas que está relacionado con la capacidad de un dispositivo para moverse de una zona de cobertura a otra (Wikipedia). Luego realizamos itinerancia todos los días en nuestros desplazamientos cuando nos...
¿POR QUÉ REALIZAR UN CONTROL DE CONTRATOS?
Son varios los motivos por los que cualquier compañía debe o bien implementar un procedimiento de comprobación de la facturación emitida por los operadores, o en su defecto, contratar un servicio especialista. Los operadores de telecomunicaciones manejan grandes...
¿DIVERSIFICO LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TELEFONÍA Ó APUESTO POR UNO?
Contratar todos los servicios requeridos a un sólo proveedor comporta los potenciales riesgos de ser un cliente cautivo, que puede traducirse en falta de mejoras competitivas de precio y de servicio. En el lado de los pros está la mayor facilidad de gestión de un...
¿SE PUEDEN COMPARAR OFERTAS COMERCIALES DE LOS OPERADORES?
En los 80, en España, D. Manuel Luque, director general de CAMP, hizo famosa la frase “Busque, compare y si encuentra algo mejor cómprelo”, aunque parece ser que el padre de la frase fue Lee Iacocca de Chrysler. En general el problema es comparar, ya que las ofertas...
¿EXISTEN TODAVÍA LOS TARIFICADORES?
La idea extendida entre muchas empresas es que se trata de herramientas en desuso y con poca utilidad, pero, parodiando una campaña de un buscador de seguros: ¡Ya no hacen falta, en las facturas del operador tenemos todos los datos que necesitamos! ERROR !!, el...
BPO contact center (business process outsourcing)
Bajo estas denominaciones, BPO contact center ( definición ), se encuentran múltiples empresas que convierten la atención al cliente en su negocio, para ellas la calidad es un objetivo prioritario. Son grandes expertos en telecomunicaciones y emplean diversos...
¿QUÉ MODELO DE FACTURACIÓN RESULTA MÁS CONVENIENTE?
Siempre es importante tomar buenas decisiones a la hora de consensuar con el operador en qué manera va a facturar los servicios contratados. Es un primer paso para el control de costes y consiguientes ahorros, tanto dinerarios como de gestión. TARIFA PLANA. Se trata...
¿PUEDE UN OPERADOR NEGARSE A CURSAR UNA RECLAMACIÓN? ¿Y UNA REGULARIZACIÓN?
Como reclamación, cabe entender que frente a tarifas mal facturadas según contrato o aplicaciones incorrectas de descuentos establecidos, se genera una solicitud al operador de devolución de los importes correspondientes. Dicha solicitud, debe acompañarse de un...
Soluciones en Gestión del Gasto en Telecomunicaciones, independiente de operadores, desde 1985.
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