Factura móvil de empresas e incidencias

16 Nov, 2015

Tras las diferentes consultas referentes a varias incidencias producidas en la factura móvil de empresas de un operador, hemos decidido redactar este artículo. Debemos aclarar que de manera más o menos frecuente se producen este tipo de incidencias en la factura móvil de empresas, producidos por cambios en los ficheros de facturación. Estos ficheros son los que envían o ponen a disposición para su descarga los diferentes operadores de telecomunicaciones para su posterior imputación en los diferentes sistemas de facturación.

Nuestros consultores y técnicos mediante auditorías además han encontrado otras incidencias en las facturas de los operadores, que en muchos casos impiden un análisis sencillo y/o control de las facturas incluidas en esos ficheros. Por ello enumeramos algunas de las más importantes con el objetivo de ayudar a nuestros lectores en la identificación de las posibles incidencias en su factura móvil de empresas:

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– Costes facturados sin correspondencia con un número o línea. Existen costes no imputables a líneas de teléfono por falta de información al respecto, lo cual provoca descuadres en las facturas.

– Ausencia de detalles del tráfico en Roaming (Itinerancia). Se debe a que la cantidad facturada por este concepto es superior a la suma de los detalles de las llamadas informadas.

– Ausencia de detalles de descuentos aplicados por línea. Informan del importe del descuento, pero no del concepto al que se aplica.

– Formatos de ficheros inconsistentes. Variaciones en los formatos de los ficheros de facturación. De un mes a otro sus diferentes campos son informados en diferentes posiciones, provocando fallos.

– Aplicación incompleta de tarifas acordadas o retrasos de varios meses en su aplicación. Una vez firmado un nuevo acuerdo sobre condiciones y precios, éste tarda en ser reflejado en el fichero de facturación y generan procesos de regularización y/o reclamación posteriores.

Recuerde, si lo desea puede probar nuestras soluciones software y servicios TEM (telecom expense management) que incluye consultoría de telecomunicaciones, de esta manera auditar sus facturas de telecomunicaciones, consiguiendo como resultado una optimización en el gasto.

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