Siempre es importante tomar buenas decisiones a la hora de consensuar con el operador en qué manera va a facturar los servicios contratados. Es un primer paso para el control de costes y consiguientes ahorros, tanto dinerarios como de gestión.

TARIFA PLANA. Se trata de un cargo idéntico y recurrente mes a mes sin variabilidad de costes y sin posteriores regularizaciones. Habitualmente se definen bolsas de tráfico conteniendo un cierto volumen de minutos y megabytes con independencia de orígenes y destinos. Esos volúmenes se calculan en base a los tráficos cursados en períodos anteriores y por consiguiente se entiende que los períodos subsiguientes incluidos en este modelo son muy similares en cuanto a recursos y necesidades medidas en el pasado. Esto no sólo no es necesariamente así, si no que lo frecuente, más aún en los tiempos actuales, la variación en volumen de personal, implementación de nuevas vías de comunicación o sencillamente alternativas al teléfono, se traduzca en un claro sobredimensionamiento de esas bolsas con el consiguiente sobrecoste. En definitiva, se acabará pagando más  debido a que este modelo no considera variaciones que entendemos como una potencial fuente de ahorros.

CONCERTADA. Frente a la imposibilidad de algunos operadores de aplicar detalladamente todos los precios contratados, existe la alternativa de consensuar la aplicación de descuentos aproximados en las facturas mensuales cercanos a los precios reales y a continuación y con una frecuencia normalmente semestral o anual, realizar el proceso de regularización que consiste en enfrentar los costes facturados versus los costes reales según contrato. La principal habilidad para gestionar adecuadamente este modelo de facturación es ajustar al máximo, el descuento mensual a aplicar para que la factura de regularización sea tendente a cero, o en su defecto, el cliente deba abonar una pequeña cantidad al operador y aproximada de antemano para facilitar la provisión financiera. Sin embargo, lo que ocurre en muchos casos es que el operador deberá abonarle una suma cuantiosa por facturación por exceso; y si bien puede interpretarse como un “momento dulce”, lo cierto es que en esos casos, se ha adelantado dinero, siendo el operador quien ha disfrutado de sus potencialidades financieras.

PERSONALIZADA. Consiste, principalmente, en que los precios de contrato están directamente aplicados a los detalles de facturación, de tal manera que no existe posterior regularización y permite la imputación y asignación directa y real de costes. Adicionalmente, habilita la distribución de facturas en función de las necesidades de gestión del cliente; ya sean por delegaciones, ubicaciones geográficas, o servicios tecnológicos contratados. La gestión, pues, se reduce al control de la aplicación de los acuerdos pactados y la potencial gestión de reclamaciones.

CICLO DE FACTURACIÓN. En función de las posibilidades indicadas por el operador, que en muchos casos se reducen a una sola alternativa, conviene acordar este punto para facilitar al máximo sobre todo la imputación contable “a tiempo”, es decir, dentro del mes de facturación. Otro factor a tener en cuenta, sobre todo en escenarios de múltiples operadores, es alinear lo máximo posible los períodos de facturación entre operadores, bien sea según fechas de cuotas o fechas de consumo. Así, a mejor alineación entre períodos de facturación, mejor posibilidad de gestión.

DETALLES IDENTIFICABLES CON CONTRATOS SUSCRITOS. Sin duda, el aspecto más “espinoso”, es el de poder identificar los precios contratados en los detalles de facturación entregados por el operador. ¿Cuántas veces ha hecho el ejercicio de comprobación de sus tarifas a partir de los datos suministrados por los operadores? ¿Cuántas veces ha desistido al no poder identificar, por ejemplo, la(s) tarifa(s) de datos móvil contratadas en esos detalles? Probablemente las mismas. Varias cuestiones previamente analizadas, ayudarán en esta tarea: ¿Qué diversidad tecnológica, y por tanto tarifaria, realmente necesita? ¿Qué ocurre cuando el operador factura servicios digamos adyacentes, o nuevos tipos de tráfico? Entendemos que estos puntos deben ser tenidos en cuenta en el momento de la definición de los servicios a contratar.