Solución TEM: la gestión de costes en telefonía

24 de Abril de 2019

Está claro que en la actualidad la comunicación telefónica es de vital importancia en las empresas, evidentemente ello conlleva un coste asociado que cualquier empresa (no importa su tamaño) deberá tener en cuenta y controlar, ante esto una solución TEM, Telecom Expense Management, permite un control eficaz y mayor ahorro.

Las comunicaciones como herramienta estratégica

Las comunicaciones en una empresa ya son mucho más que la telefonía fija o móvil, Internet y el correo electrónico. Las comunicaciones integradas con diferentes aplicaciones dejan atrás los servicios de voz y datos convencionales, la fuerza viene dada por poder aprovechar las comunicaciones como una herramienta que facilite el día a día empresarial, produzca rentabilidad minimizando costes y además aporte un valor añadido de servicio a sus clientes.

Ahorro económico

Con todas las vías de comunicación que existen cualquier empresa que apueste por una solución TEM, tendrá acceso a una visión amplia y clara de todo el gasto referido a sus comunicaciones, con la posibilidad de realizar diferentes auditorías periódicas para de esta forma tomar las acciones necesarias para optimizar así el gasto, por ejemplo simplemente mediante un inventario de líneas actualizado eliminar todas aquellas líneas que no se usen.

Ahorro de tiempo

Además el disponer de una solución TEM, permite un importante ahorro de tiempo a la hora de por ejemplo negociar un contrato con un operador o efectuar una reclamación sobre una factura, todo de manera ágil y eficaz, los datos como inventario de líneas, tipos de llamadas, volúmenes, tramos horarios, siempre están disponibles y actualizados.

Problemas si no dispone de una solución TEM

Recientemente el Ayuntamiento de Inca por medio de su alcalde Virgilio Moreno, exponía que el consistorio paga más de 50.000 € anuales en facturas de telefonía, debido principalmente a no llevar un control del servicio en los diferentes departamentos, y esto genera además de pérdidas económicas un mayor volumen de trabajo.

Primer problema la falta de una gestión del inventario de líneas, el Ayuntamiento recibe aproximadamente 350 facturas anuales de diferentes operadores, cada departamento utilizaba los servicios del operador que prefería, según quien estuviera al frente del mismo, e incluso se ha tenido que llamar a muchas líneas municipales para ver a quien pertenecían.

Ausencia de una gestión de la facturación, según palabras del propio alcalde las facturas deben comprobarse una a una, ver que son correctas y después se pagan, es decir que simplemente la gestión de todas esas facturas utiliza una serie de recursos que congestionan el departamento de Tesorería.

Máxima optimización

En resumen contar con una Solución TEM permite optimizar al máximo el gasto y los recursos dedicados a la gestión de los costes en telefonía.

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